Preguntas Frecuentes

1 ¿Desde qué ciudad operan?
Operamos desde Iquique, en la zona norte de Chile.

2 ¿Realizan envíos a todo Chile?
Sí, realizamos envíos a todo Chile, pero el pago contra entrega solo está disponible en Iquique y Alto Hospicio.

3 ¿Puedo pagar contra entrega si soy de otra región?
No, el pago contra entrega solo aplica en Iquique y Alto Hospicio. Para otras regiones, se debe realizar el pago por adelantado.

4 ¿Cuánto tarda el envío a otras regiones?
Los tiempos de envío varían según la región, pero generalmente toman entre 3 a 10 días hábiles.

5 ¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
Te enviaremos un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido despachado.

6 ¿Qué sucede si mi pedido llega dañado o incorrecto?
Puedes contactarnos inmediatamente para revisar el caso y gestionar un cambio o reembolso.

7 ¿Cómo me contacto con ustedes si tengo dudas?
Puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto, WhatsApp o redes sociales. ¡Estamos para ayudarte!

8 ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Aceptamos los siguientes métodos de pago: Mercado pago, Banco Estado, Caja Vecina. (Efectivo solo en Iquique y alto hospicio)

9 ¿Qué hago si tengo un problema con mi pedido?

Si encuentras algún problema con tu pedido, por favor contáctanos de inmediato. Estamos comprometidos a resolver cualquier problema de manera rápida y eficiente.